1、如何查看商品（热水器、净水机等）具体的规格参数？

您好，请点击商品页面的“规格参数”图标，这里会显示该产品的具体参数。

2、为什么我的订单总是无法提交成功？

订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的：1）订单信息填写不完整；2）网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息，请根据提示信息进行相关的操作，完善订单信息或者稍后再试。

3、可以拨打客服热线订购商品吗？

您好，商城暂不支持通过热线订购商品。

4、是否支持货到付款？

您好，商城暂时未开通货到付款服务，请密切关注商城。

5、港澳台及国外用户能否购买产品？

抱歉，目前尚未开通港澳台及国外用户购买通道。

6、网站照片与实物是否一致？

您好，商城商品的照片均为实物拍照，由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别，效果演示图和示意图仅供参考（图片为合成图、模拟演示图），有关产品的外观（包括但不限于颜色）请以实物为准。

7、请问商品签收后，能否进行评价？

您好，商品签收后，您可以直接点击“我要评论”进行商品评价。

8、商品加入购物车后，是不是该商品就已经被我预定了？

您好，不是的。如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车并进行结算，成功提交订单后是预定了该商品，支付后才算购买成功。如果您提交订单后24小时内未付款，则您的订单将被自动取消。

9、商品价格能不能再便宜一点？

您好，商城所有商品都是严格按照商城标价进行销售的，不议价。